爱马仕

爱马仕（Hermès）是世界著名的奢侈品品牌，1837年由Thierry Hermès创立于法国巴黎，早年以制造高级马具起家，迄今已有180多年的悠久历史。总店位于法国巴黎，分店遍布世界各地。

爱马仕是一家忠于传统手工艺，不断追求创新的国际化品牌。拥有箱包、丝巾、领带、男、女装和生活艺术品等十七类产品系列以及新近开发的家具、室内装饰品及墙纸系列。全球共30个分公司管理及分销来自四大范畴的产品：爱马仕鞍具及皮革、爱马仕香水、爱马仕钟表及爱马仕餐瓷。

2017年6月，《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，爱马仕在全球排名第41位。爱马仕（Hermes）从1837年在巴黎开设首家马具店以来的180年间，就一直以精美的手工和贵族式的设计风格立足于经典服饰品牌的颠峰。它奢侈、保守、尊贵，整个品牌由整体到细节，再到它的专卖店，都弥漫着浓郁的以马文化为中心的深厚底蕴。2018年12月，爱马仕入围2018世界品牌500强。爱马仕共聘用13500名员工，其中包括4500名工匠，爱马仕在法国设立了52个工坊。爱马仕发布2018财年第四季度初步业绩数据，该集团全年销售额同比增长10%至59.66亿欧元。2019年10月，Interbrand发布的全球品牌百强榜排名28。

品牌简介

爱马仕的英文是Hermes，源于法语Hermès，很多爱马仕的粉丝却常常将其发音搞错，其正确发音为：[rms](此处为法文音标)，读音与"爱和麦斯"相近，第一个字母H是不发音的，且r发为h（喝）音。

爱马仕（Hermès）始于1837年的法国，是一家忠于传统手工艺，不断追求创新的国际化企业。拥有箱包、丝巾、领带、男、女装和生活艺术品等十七类产品系列以及新近开发的家具、室内装饰品及墙纸系列。全球共25个分公司管理及分销来自四大范畴的产品：爱马仕鞍具及皮革、爱马仕香水、爱马仕钟表及爱马仕餐瓷。1996年进入中国，在北京开了第一家爱马仕（Hermes）专卖店。

在爱马仕集团的管辖下，三十多间分公司专责生产、代理、分销及物业管理，业务可归纳为三大范畴：Hermes Sellier（皮具产品），La Montre Hermes（手表）及Hermes Parfum（香水），辖下支部遍布法国、英国、Benelux、德国、瑞士、意大利、西班牙、美国、加拿大、墨西哥、韩国、日本、中国、新加坡、泰国、马来西亚及印尼和澳洲。

爱马仕品牌所有的产品都选用最上乘的高级材料，注重工艺装饰，细节精巧，以其优良的质量赢得了良好的信誉。在爱马仕的历史上，有一起轰动一时的新闻事件是其在1920年为威尔士王子设计的拉链式高尔夫夹克衫，成为20世纪最早的皮革服装成功设计。爱马仕的第四代继承人让.盖朗和萝伯特.迪马，在其皮革制品的基础之上，又开发了香水、头贴等新品类，到本世纪60年代，不断发展壮大的爱马仕公司又有了各类时装及香水等产品。1970年，爱马仕还只是一个纯手工业的家庭工厂，但15年后，爱马仕已发展成为制作高级精品的超级跨国公司，如今，爱马仕公司的规模还在不断扩大中。

爱马仕专用皮革护理品是法国saphir公司的皮革护理品。

品牌现状

爱马仕是一个家族企业，公司遍布全球49个国家，拥有超过1.2万名员工。  2018年，爱马仕销售额达到了59.66亿欧元[2]。

爱马仕国际执行委员会由集团首席执行官Axel Dumas掌管，委员会共有7名董事，分管不同的专门领域：

Florian Craen — 销售及分销执行副总裁；

Charlotte David — 传播执行副总裁；

Pierre-Alexis Dumas —艺术设计执行副总裁；

Olivier Fournier— 合规及组织发展执行副总裁；

WilfriedGuerrand — 女性世界及数码项目执行副总裁；

Éric du Halgouët — 财务执行副总裁；

Guillaume de Seynes — 生产及股权投资执行副总裁。[3]

品牌理念

爱马仕（Hermes）从1837年在巴黎开设首家马具店以来的170多年间，就一直以精美的手工和贵族式的设计风格立足于经典服饰品牌的颠峰。它奢侈、保守、尊贵，整个品牌由整体到细节，再到它的专卖店，都弥漫着浓郁的以马文化为中心的深厚底蕴。

当其他奢侈品牌都把工厂搬到第三世界来加工生产的时候，爱马仕仍然在法国雇佣手工工人，一针一线地缝制每一个Kelly包和Birkin包。当其他奢侈品从中国购买低廉的丝织品用以印染它们的丝巾的时候，爱马仕从巴西的农场购买原材料，在里昂雇佣当地的手工业者编制它们丝巾的材料。当其他奢侈品牌把香水产品线授权给第三方机构来生产产品，以减少开支的时候，在爱马仕的内部，我们仍然能找到一个独特的实验室，专门用以调香。

这就是爱马仕所传达的文化以及其价值观。“我们没有故事，因为我们自己本身就是一个活着的故事。”

品牌宗旨

让所有的产品至精至美、无可挑剔，是Hermes的一贯宗旨。大多数产品都是手工精心制作的，无外乎有人称Hermes的产品为思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品。这些Hermes精品，通过其散布于世界20多个国家和地区的200多家专卖店，融进快节奏的现代生活中，让世人重返传统优雅的怀抱。

前生

爱马仕公司最早是1837年，由Thierry HERMÈS（1801年—1878年）在巴黎创立的马具制造公司。他的马具工作坊为马车制作各种精致的配件，在当时巴黎城里最漂亮的四轮马车上，都可以看到爱马仕马具的踪影。后来法国的拿破仑三世和俄国皇帝都成为他们的顾客。

Thierry的孙子，也就是公司第三代的负责人Emile-Maurice HERMÈS将事业版图朝向更多角化的经营。在1890年代开始，以制作马具的技术为基础，爱马仕制作出了最早的手提袋Sac haut-à-croire。1927年推出手表。此后，服饰、首饰及装饰品、香水，陆续开展扩大其生产部门。而所有产品的设计、制造及贩售全部都由公司内部统筹规划，一手包办而不假他人之手。

转折

1920年，爱马仕积极拓展手提袋、旅行袋、手套、皮带、珠宝、笔记本，以及手表、烟灰缸、丝巾等生产路线，亦在纽约开了第一家海外专卖店，进入另一个里程碑。

1950年代Robert DUMAS的接掌后，更陆续推出了香水、领带、西装、鞋饰、沐浴巾、瓷器、珠宝、男女服饰、手表和桌饰系列等新商品，让爱马仕真正成为横跨全生活方位的品味代表。

今日爱马仕已拥有多种各式产品旗下80多家子公司，从事生产批发零售与物流管理，并构成爱马仕三大部分，即HERMÈS Sellier（皮革用品），La Montre HERMÈS（手表）及HERMÈS Parfums（香水），并在全世界设有分公司。爱马仕在全球拥有两百家左右的专卖店、56个零售专柜，为了维持一贯保有的爱马仕品味与形象，所有产品的设计制作、对每家专卖店的格局设计，连陈列柜都是在法国原厂订制，才空运至各地，期望保持的是百年历史的坚持。

宣传策略

单看爱马仕广告，也会被其中所透露出的那种静谧的魅力所感染。Hermes，一场低调的奢华，低调不会停止脚步，奢华还在努力地跳舞。

每一季爱马仕广告大片都会用细腻的构思让人眼前一亮。于近期曝光的最新2012秋冬爱马仕广告“Time On Your Side”同样如此。广告由摄影师Nathaniel Goldberg执镜，荷兰超模Bette Franke再次担任爱马仕广告女郎完美演绎。

爱马仕广告经典画面中，Bette Franke身穿过膝长裙、灰色风衣，由草木枯黄、落叶飘零的秋天，迈入白雪皑皑、一片静美的冬日，构成一幅绝美的画面。

成功之道

对一丝不苟的精神、想象力和创造力的专注，这些价值观正是使得爱马仕与竞争对手相比显得与众不同的特质，也就是企业高管在讨论“爱马仕文化”时所指的东西。在一个充斥着流水线生产、中国制造的手袋的世界里，爱马仕坚持在法国雇佣手工艺匠逐一手工缝制每一个凯莉包（Kelly）和柏金包（Birkin）。

44岁的创意总监皮埃尔-亚历克西o杜马斯（Pierre-Alexis Dumas）坐在办公室中，谈论着管理这家全球最受推崇的奢侈品品牌的体会。这位爱马仕创始人的第六代传人身材瘦削，神情拘谨。他说：“我的工作是使爱马仕强大的创造力延续下去，培养一丝不苟的精神和想象力……让这些价值观发挥影响。”

爱马仕境外专卖店被曝售假：女明星70万购假包

2013年9月4日，一名郭姓女士记者反映，去年，她在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包，单价均在45万元人民币以上。而经验证，其中4个为A货。

海外奢侈品专卖店售A货，这对于偏爱海外奢侈品消费的顾客，甚至整个奢侈品市场而言，都是一记重创。记者随后向某一线奢侈品代理商李先生(化名)求证。据李先生证实，目前境外奢侈品假货的流通量大于境内，且部分假货的流出地正是各奢侈品品牌专卖店。

“近两年，奢侈品专卖店销售假货的事件屡见不鲜。我的团队于去年年中和今年上半年，分别在欧洲、美国、新加坡、中国香港等地的奢侈品专柜，大量购入货品进行抽样调查。经检验，这些地区的奢侈品专卖店中均存在不同比例的假货库存，且货品的高仿程度优劣不一，从普通A货到超A货皆有。”李先生说。

李先生告诉记者，专卖店里之所以会有不同等级的A货，是商家为了针对不同购买意图的消费者，实行有区别的A货政策。具体来说，以礼品馈赠为购买意图的消费者会获得普通等级的A货，而自用型客户则会拿到4A或5A级的A货，这也就是我们俗称的超A货。4A和5A货品的成本较普通A货高，做工及质量方面均较优。

顾客购买前的行为、购买时的语言特征、购买后对奢侈品的包装要求等，是导购人员区分礼品馈赠型消费和自用型消费的三个标准。

以礼品馈赠为目的的顾客，购买前冲着品牌的经典款而来，他们可能会一次性选购若干个同款产品。购买时较少谈论自身的“品牌心得”及过多询问导购所选款式是否适合自己。购买后，则对货品的包装要求较高。对于这类顾客，导购通常会将普通A货卖予他们。境外商家深知，接受礼品馈赠的一方身份较特殊，一般情况下，即使货品出现问题，他们也不会现身专卖店要求维修或退换。

自用型消费者，是以“少奶奶”和“富二代”为主要代表。购买前表现激动，举止高调，直奔品牌新款。购买时会对款式反复挑选和对比，且和导购的互动较多。购买后，为减轻购物负担，时常选择舍去包装盒。这类顾客一般得到4A或5A级别的假货。

李先生向记者表示，若在境外的一线奢侈品门店中，代理商有意接受假货源，那么顶级的包最有可能是假的。由于能负担顶级高端包的客户群有限，辨识度较低，顶级包“卖假”不易被消费者发现。然而，畅销款的流通度和人气较高，客户之间时常会对畅销款进行谈论和比较，所以货品不会太假。

“北京某女明星在英国旅游时，就购买过一款价值高达70万元人民币的爱马仕A货女包。”李先生向记者讲述了他亲眼见到过的一个实例。

“去年，一帮朋友在外聚餐，其中一位是北京某女明星。开心赴宴的她，背了一款价值高达70万元的爱马仕女包。就在她兴奋地展现着海外购买战绩时，我发现该包扣袢内侧出现了锈迹。以我多年的经验，一看二摸，便知道该包为假货。起初，该女明星还不相信我的判断，又将该包交予另一业内专家检验，最终证实为假货。这款爱马仕女包不仅扣袢内侧出现锈迹，且包体有明显变形，”李先生补充道，“爱马仕真包的品质不会具备以上瑕疵。”

此外，他强调，市场上根本不可能有大批量的爱马仕真包流通。一个高端爱马仕包的制作工期至少需要8个月到1年的时间。就是售价在5、6万元人民币左右的普通爱马仕包，工期也需3个月。就今年的新款包而言，代理商通常提前1至2年就需订货。

而当记者向李先生询问，国内奢侈品专卖店是否存在假货库存时，李先生笑道：他在内地某三线城市调研时，发现某知名品牌专卖店内假货泛滥，商家甚至明目张胆地将其放在柜台上。同时，记者从某北京奢侈品专家口中得知，其实，中国内地奢侈品专卖店也难证清白，均在不成程度上涉假售假。不过，该专家对于假货在店内的占比和造假的程度，表示并不清楚。

专卖店导购视人出售假货

据奢侈品代理商透露，国内的售假方式与欧洲相似，都是采取“看人下菜单”的营销策略

如果境外奢侈品专卖店专门针对于中国内地消费者出售假货的消息属实，那这对于中国奢侈品消费者而言，将会带来怎样的打击？

李先生告诉记者，中国香港的奢侈品专卖店也存在一定比例的假货，且售假方式与欧洲相似，都是采取“看人下菜单”的营销策略。

为了验证“看人下菜单”的销售策略，记者用两天时间走访了中国香港几家大型购物商场，包括新港城、海港城及铜锣湾商圈。

记者首站来到了人气颇高的某知名品牌专卖店，开店仅仅两个小时，门店外已经出现了排队现象。而排队人多为内地顾客。

进入专卖店后，记者通过与导购小姐攀谈，告知她购包的目的是用于送给母亲，导购小姐便热情地为记者推荐了几款女包。记者按照之前学习的辨别真伪的方法，仔细地对每一款包进行“审查”。审查环节包括包的走线、五金件的精致度、拉链的收口、包底的铜提以及包内的气味。不过，经记者初步“审查”，柜台上的样包并无发现异常。同样，在走访了另几家品牌专卖店后，也没有发现类似A货商品。

李先生告诉记者，中国香港专卖店柜台上摆放的样包均为真品。但若顾客确定购买后，导购人员从货柜里提取的新包，就存在假货的可能性。

次日，记者又走访了一家品牌专卖店。而这次记者伪装的身份是：对奢侈品毫无概念的初买者。记者向导购小姐表示，自己打算为表姐购置一款女包，但因没有购买经验，不懂挑选。导购小姐立马从柜台上取下了两款女包，供记者选择。“这是该品牌的经典款，适合年轻女性的搭配风格，一直是店里的畅销款。如果你表姐不喜欢包体上有logo，则可考虑另一款包，它是今年的新款，设计比较低调，logo只显现在五金件和拉链上，而且颜色又艳丽，很多女士喜爱。”导购小姐一边说，一边向记者热荐她手中的红色的新款女包。

与前一次相同，柜台上的这两款女包均非常精致，没有A货的迹象。不过，记者为一探究竟，假装决定购买此款红色女包，看到手的货品是何“真容”。

导购小姐确定记者决定购买后，便转去其身后的货柜提货。不一会儿，她便将货品带到了记者眼前。随后，导购小姐戴着手套将外面的包装袋打开，十分专业地向记者展示着皮包的内外材质，口中不忘称赞该包的优点。记者也没有放过任何一个可能出现异状的环节，谨慎地将视线转入皮包内袋的拉链收口。令记者意外的是，其收口处有粗糙的线头。另外，皮包的毛边压线也有走歪的情况。

见此现象后，记者提出再购买一款经典款钱包的要求。在验货的过程中，发现钱包更是“差错百出”。钱包在记者手中不到两分钟，钱包胶边已经出现断裂的征兆，用手轻轻一撕开，便会脱落。而当记者向导购小姐质疑这些瑕疵时，导购小姐连忙解释道，此为极罕见的情况。对于毛边压线走歪的现象，导购则称，是手工包的特点。

随后，记者又走访了另几家品牌专卖店，同样发现了皮包四个边角有瑕疵或内包拉链收口粗糙的情况。其实，不仅是皮包，手表和服装也存在着相当数量的假货。某知情人士表示，境外门店中，很多高端手表实为二手货，但仍当全新货品在销售。此外，一些品牌为了保证钟表的使用年限和指针行走的准确度，机芯仍采用瑞士机芯，但会在表带上“做文章”。

1837年爱马仕第一代创始人，时年卅六岁的Thierry HERMÈS于巴黎巴士底大道设立的爱马仕高级马具制造工厂正式开业。

1867年在第二届的巴黎世界博览会中，爱马仕制造的马鞍获得银奖。

1878年在第三届的巴黎世界博览会中，爱马仕获得Grand PRIX。

1880年爱马仕第二代总裁Charles Emile HERMÈS将原本的店铺及工厂迁至现址Faubourg Saint-Honore 24，从原本的制造批发商转为直接销售模式，并开始生产马鞍。

1889年Charles Emile HERMÈS长子Adolf加入家族企业。

1892年为装放马鞍而制造的“Haut A Courroies”上市。

1900年爱马仕第二代总裁Charles Emile HERMÈS之子，第三代总裁Emile-Maurice HERMÈS，在卅岁时成功将业务拓展至欧洲各贵族及沙皇尼古拉二世处。

1902年Adolf HERMÈS及Emile-Maurice HERMÈS将公司更名为“爱马仕兄弟公司”。

1903年福特在美国大量生产汽车。Emile-Maurice HERMÈS意识到汽车时代即将来临，开始生产钞票夹、女用钱包及皮包，进行多角化经营方针。

1920年爱马仕首创将拉链装在皮包及服装上，这个创举引起世人的注意。第一件拉链外套的客人是英国皇太子。

1922年Emile-Maurice HERMÈS从兄长手中购入公司所有权，并扩建总店，公司名称改为“HERMÈS”。

1923年第一个装有拉链的皮包“Bugatti”上市。

1926年Annie Bomel开始负责爱马仕商品的橱窗设计。

1927年第一款手表上市。

1928年羊皮手套上市。

1929年爱马仕的第一个女性系列在巴黎发表。

1935年35厘米的“Sac A Croix”上市(1956年正式更名为凯莉包)。

1936年开始生产香水。

1937年开始生产丝巾，第一号作品为“Jeu des Dmnibus et Dames”。

1945年“四轮马车与马僮”商标正式注册。二次大战之后，HERMÈS开始使用橙色盒子与丝带包装产品，直至今日已成为爱马仕的经典象征。

1947年成立香水部门。

1949年纯丝领带上市。

1951年Emile-Maurice HERMÈS之女婿Robert Dumas就任第四任总裁，大力拓展丝巾及香水市场。

1956年28厘米的凯莉包上市。海滩巾上市。最初的女装系列发表。之后的数十年间，服装系列的设计师计有：Lola Prusac, Jacques Delahaye, Catherine de Karolyi, Monsieur Levaillant, Nicole de Vesian, Eric Bergere, Claude Brouet, Tan Giudicelli,Marc Audibet, Veronique Nichanian 和 Mariot Chane.

1961年香水部门独立。以华丽的马车之名，发表“Caleche”香水。

1968年推出迷你凯莉包。

1969年“Constance”手提袋问市。

1970年男用香水“Equipage”上市。

1973年英国高级制鞋公司JOHN LOBB加盟爱马仕集团。

1974年“Amazon”香水上市。

1976年在诺曼底地区的波多雷尔成立香水工厂。

1977年Leila Menchari担任爱马仕橱窗设计工作。

1978年第五代总裁 Jean Louis Dumas HERMÈS上任。在瑞士Binne设立钟表场La Montre HERMÈS，全力进军钟表界。

1979年“Arceau”表款上市。

1980年推出40厘米的凯莉包。

1981年“Clipper”表款上市。

爱马仕

1984年进军餐具市场。推出柏金包。

1986年伊丽莎白二世六十岁生日的纪念邮票，选用围有爱马仕丝巾的照片。

1987年庆祝爱马仕成立一百五十周年，ㄧ月廿四日在塞纳河畔举办烟火之夜庆祝大会。由当年的主题“烟火之年”开始，每年都发展不同的年题，展现品牌所提倡的生活态度，并作为当年设计的灵感与方向。

1990年推出Fruit Line。

1992年位于巴黎郊外庞坦的新皮革工场竣工。

1995年“24 Foubourg”香水上市。

1997年开始生产男士皮鞋。

1998年比利时籍设计师Martin Margiela出任爱马仕女装设计师，以一向低调的风格作风与追求精致完美的创意，没有多余的设计，却让服装保有爱马仕集团的优雅气质，同时展现衣服的机能性与高度的舒适性。休闲系列手袋Fourre-Tout及Herbag上市

1999年买下Jean-Paul Gaultier品牌股份的35%

2001年东京银座的Maison HERMÈS落成。

2003年初，宣布法国设计师Jean-Paul Gaultier为新任女装设计师。

2006年一月，第五代总裁Jean-Louis Dumas-HERMÈS宣布退休，由时年五十八岁的Patrick Thomas 暂代总裁职务，一年后真除。

2007年爱马仕迈入一百七十年。

2008年配合年度主题，推出花园香水系列的第三支作品─印度花园(Un Jardin Après la Mousson);为配合全球第三家直营钟表形象店于七月十日在台北101大楼开幕，特别推出中国台湾独有的H-our Maxi101，限量101只并专门于该店贩售，此为爱马仕钟表第二次为单店开幕设计表款。表盘上首度放上品牌的马车logo，数字时标只见10和1，为此表特殊之处。

2009年：中国台湾区旗舰店预定于今年中在信义计划区开幕。

2018年9月5日：爱马仕在中国的第 25 家专卖店在西安SKP揭幕。

2018年10月17日，拥有在线购物的全新爱马仕中文官网上线。[4]

2018年12月13日：爱马仕上海国际金融中心专卖店焕新开幕。[17]

2019年7月26日：爱马仕厦门专卖店揭幕[18]