我爱我家

    我爱我家是国内较早从事房地产经纪以及相关产业服务的大型企业。 [1] 

    2000年春，我爱我家公司在北京成立 [2]  ，经过10年发展，截至2018年，业务覆盖北京、上海、杭州、南京、天津、苏州、太原、无锡、郑州、成都、武汉、长沙、南昌、青岛、常州、南宁、昆明等国内17个大中型城市。拥有3300 [3]  余家连锁店面。 [4]  旗下聚集了55000余名专业房产服务者。

北京我爱我家房地产经纪有限公司 [1]  （证券代码000560 [5]  ）是国内首家成功登陆A股主板市场的房地产经纪企业。 [6]  公司旗下拥有我爱我家、相寓、昆百大、伟业顾问、我爱我家海外等品牌系列。 [1] 

我爱我家致力于为房地产开发企业，以及个人消费者提供房产交易相关的服务。其中包括数据顾问、楼盘代理、新房交易、二手房经纪、房屋租赁、住宅资产管理、海外房产交易等。 [7]  截至2019年，我爱我家已经形成了线上线下一体化的房地产产业链，成为一家房产经纪综合服务公司。 [8] 

2012，2013，2014，2016，2018年，“我爱我家”品牌5次被工信部下属的中国企业品牌研究中心 [1]  评为中国房产中介服务行业C-BPI品牌力第一名。 [9] 

相寓

相寓是我爱我家集团旗下的房屋资产管理品牌，始于我爱我家集团自2001年开始的“房屋管家”租赁业务，是国内最早提供房屋资产管理服务与长租公寓服务且持续盈利的企业之一、租赁经营行业的先行者，业务运营迄今已达18年。 [10] 

房屋资产管理业务分为分散式公寓管理（相寓HOME、相寓ROOM、相寓INN）和整栋式公寓管理（相寓PARK）两种模式。分散式公寓管理通过接受业主委托处理房屋出租事宜，包括受托房屋修整、撮合实现房屋出租、定期代收及转付租金、后期物业管理等；整栋式公寓管理通过承租整栋公寓，对外出租、收取租金，同时向承租人提供物业管理服务。“相寓”从轻到重满足业主资产管理多样化需求，打造相寓PARK、相寓HOME、相寓ROOM、相寓INN租住产品线，满足不同客群租住需求，通过两端产品精准匹配，提高运营效率。 [11] 

相寓PARK

相寓PARK是我爱我家集团旗下集中服务式公寓品牌，统一装修、统一配备设施、统一服务。 [12-13] 

相寓PARK对房间内进行了重新装修之外，还在公共区域配置了图书阅览区、健身房、台球室、多媒体影音室等休闲设施。相对于市场上常见的分散式租赁来说，相寓PARK所代表的集居住、社交、健身、娱乐于一体的新居住模式，在更大程度上满足了租客的居住与社交需求。 [12]  还针对居住拆分了舒适、安全、智能、个性、绿色、健康六大方向。以安全为例，除六大开锁方式及全封闭式庭院外，还有双层门禁系统，24小时保安，无死角监控系统等全方位保证租客安全，智能方面除各种智能锁，还有智能灯及其他智能家居产品。 [13] 

相寓INN

相寓INN是伟业我爱我家集团旗下短租服务品牌。 [14-16]  相寓INN主要面向商旅人群，尤其是都市商务出行人群，以服务为根基，填补快捷酒店与四星级以上酒店之间的空白，为商务出行人士提供高品质租住体验。 [14]  [16] 

为了适应时代的发展，我爱我家早已将人工智能领域的前沿科技应用于房地产领域。目前，VR看房、线上选房、远程签约早已不是新鲜事物。传统购房类App当中，虽有经纪人在线交流、虚拟现实看房等功能，但尚无法做到像线下那样的反馈速度。为了解决这一痛点，进一步提升客户看房效率，我爱我家App近日上线了“VR带看”功能。 [17] 

我爱我家的“VR带看”功能包含“VR全景看房”、“AI智能讲房”、“VR带看”三大方面。据我爱我家互联网技术相关负责人介绍：该功能最大的特点是购房者选定意向房源之后，发起“VR带看”，系统即可快速分配熟悉房源的经纪人接单，进入在线带看状态，经纪人可以在线上带领购房者看房。 [17] 

有用户表示，我爱我家的“VR带看”堪比如今的叫车、外卖平台软件，用户可以随时发出需求，系统智能匹配服务，这种线上的“一对一”服务更贴心，更便捷。 [17] 

我爱我家的“VR看房”功能中还有一个优势：二手房的“一键换装”功能。用户线上看房可点击“一键换装”，体验不同的装修风格，为二手房购买提供辅助决策。 [17] 

据了解，“一键换装”的技术不仅能做到针对任意房型随意嵌入装修风格，而且可以快速呈现装修前后的对比效果。业内人士表示，该技术可以针对多种应用场景、多种业务需求实现海量应用。同时还能与装修公司对接，未来市场价值可期。 [17] 

实际上，无论是客户租赁房屋、购置新房或二手房，我爱我家已形成了——线上委托、VR看房、VR带看的完整数字化体验闭环。 [17] 

据透露，我爱我家近两年对数字化的投入额已达1.8亿元，今后该公司还将每年投入销售收入的2%用于数字化转型，持续推动转型创新。

以VR技术为例，2019年，我爱我家着力布局VR技术及其衍生应用场景，全年累计制作完成VR房源24.2万套，其中16.1万套配备了VR装修效果展示。 [18] 

2000年，北京我爱我家房地产经纪有限公司成立。公司第一家经纪业务门店“甜水园店”于当年5月15日开业。同年11月，杭州分公司成立。 [2] 

2001年，我爱我家南京、苏州、天津、太原分公司成立。 [2]  我爱我家成为“中国房地产协会会员”和“中国连锁经营协会”会员。

2002年，我爱我家上海分公司成立。 [2] 

2004年被中国房地产协会，中国房地产报社，北京市国土资源和房屋管理局，授予“中国房地产成功经营模式”称号。

2003年，我爱我家建立“5i5j网站、门店、呼叫中心”三网合一式的企业发展模式。 [19] 

2003年，我爱我家荣获“全国诚信示范建设单位”称号。

2003年-2005年，我爱我家连续三年被北京市工商行政管理局授予“守信企业”称号。

2006年，我爱我家被评选为“中国房地产经纪百强企业”，被国务院发展研究中心和搜房网评选为“中国房地产经纪百强企业综合实力第三名”；同时我爱我家控股公司董事长兼CEO刘田先生被搜房网授予“中国房地产经纪企业优秀企业家”称号。

2008年，我爱我家创建中国房地产经纪网络新标准，官网5i5j千家网店同步开张。 [20] 

2013年，我爱我家南昌、成都、武汉、长沙分公司成立。 [2] 

2014年，我爱我家南宁分公司成立。 [2] 

2015年，“相寓”品牌诞生，标志着我爱我家房屋管家业务转型升级为房屋资产管理业务。同年， “汇金行”创立，我爱我家着手打造新房整合营销平台。 [8] 

2015年9月25日，伟业我爱我家集团“相寓”品牌首栋集中服务式公寓项目“相寓PARK”在北京艺水芳园1号正式揭幕。 [21] 

2016年，我爱我家郑州、青岛、无锡分公司成立。 [2] 

2017年，我爱我家与昆百大完成重组， [22]  成为国内首家成功登陆A股主板市场房地产经纪企业。 [6] 

2018年，我爱我家收购常州鑫洋不动产，常州分公司成立。同年，我爱我家海外分别在芝加哥、迪拜、东京设立分公司。 [1] 

2018年3月，我爱我家在深圳与中国工商银行举行合作签约仪式，正式推出按揭贷款银企系统直连服务。 [23] 

2018年6月22日，58集团发布公告称，已投资我爱我家集团并获得8.28%股份，投资总金额为10.68亿元，我爱我家继续保持独立运营和发展。 [24] 

2018年10月22日，我爱我家与京东房产正式签署战略合作协议。双方将充分发挥各自的资源及渠道优势，着力推进二手房、租房、长租公寓等数据共享，致力解决房产交易中信息不实、流程繁杂等行业难题。 [25] 

2018 年相寓全国在管规模为 29 万套，较 2017 年底增长 14%，净增 3.5 万余套，各 月净增量稳定保持 6000 套左右。上半年运营效率平稳提升，全国平均出租率为 94.5%，全国委托续签率 70%。 [26] 

2019年1月，我爱我家与中国移动通信集团北京有限公司签署战略合作框架协议。 [27] 

2019年7月，我爱我家收购美住网51%股权。 [28] 

2019年9月，公司进军商业办公领域，我爱我家网全新上线了商业办公频道，目前写字楼租赁业务已拓展至北京、杭州、南京、上海、成都、青岛六个城市，上架商办房源23000余套。商办业务专注于商业办公租赁及相关服务领域，依托互联网与大数据应用，与线下门店联动，为企业与商业办公运营商搭建互联渠道，为商业办公市场与城市空间构建良性生态，致力于优化商业办公的经营模式和服务体验。 [29] 

2019年9月30日，相寓全国在管规模28.5万套，全国平均出租率为94.2%，相寓管理资产受托收到租金总额114.7亿元，实现资管收入12.58亿元，同比增长1.5%。3季度新收委托量20337套，环比增长6%;2019年3季度相寓客户续签量25513单，环比增长9%，同比增长12%，续签量的增加系客户服务满意度提升所带来;2019年3季度平均销控天数9.7天，环比提效19%，同比提效7%，运营效率进一步提升。 [30] 

2019年，我爱我家实现营业收入约112.11亿元，较上年同期增长4.86%；实现营业利润11.63亿元，较上年同期增长17.84%；实现归属母公司所有者的净利润8.27亿元，较上年同期增长31.13%；实现扣除非经常性损益后归属母公司所有者净利润7.35亿元，较上年同期增长12.28%。 [31] 

2020年5月18日，鸿翔控股集团与我爱我家达成战略合作。双方此次启动战略合作，旨在强强联合，共同打造品质服务新生态。致力于打造长三角金牌房企口碑，进一步为长三角一体化发展中的楼市做贡献，点亮楼市未来。为消费者带来更优质的产品与服务。 [32] 

2020年9月2日，共青团北京我爱我家房地产经纪有限公司委员会正式成立，我爱我家宣布将有计划地逐步将线下门店打造成青年志愿者服务平台，推动内外部志愿服务力量深度参与社区精细化服务。在此次团委成立仪式现场，我爱我家还宣布成立我爱我家青年志愿服务站，率先整合北京600多家门店打造志愿者服务平台；整合升级线下门店的社区服务功能，为内外部青年志愿者提供临时休息站，饮用水、急救箱、应急物品等物资补给，以及打印复印、手机充电、无线WIFI、雨具借用、卫生间使用、询路指引等便民服务。 [33] 

2007年，我爱我家被搜狐焦点房地产网授予“品牌经纪机构金桥奖”。

2008年，我爱我家又喜摘“全国房地产经纪行业最佳雇主奖”。

2009年，荣获Home V视频看房网。

2009年，楼市奥斯卡 “最佳经纪公司奖”，5月，我爱我家获得“中国房地产经纪最佳雇主企业奖”。

2009年，“中国十大品牌房地产中介机构”光荣称号。

2008-2013年，连续六届荣获“CIHAF中国房地产最佳服务商”称号。 [34] 

2011~2014年 [34]  ，连续四届获评由和讯网颁发的“中国财经风云榜中国最佳地产服务商”称号。 [35] 

2012~2014年，“我爱我家”品牌连续三届被 [9]  工信部下属的中国企业品牌研究中心 [1]  评为“中国房产中介服务行业C-BPI品牌力第一名”。 [9] 

2014年，荣获“2014中国年度最具社会责任雇主”称号。 [36] 

2016年，成为国家发改委“全国价格监测定点单位”。 [37] 

2016年，我爱我家网先后荣获TopDigital“搜索整合营销金奖”、AppCan“最佳应用开发奖”，以及由《互联网周刊》、中国社科院信息化研究中心颁发 “2016最具影响力租房APP”。 [34] 

2016年，我爱我家荣获由财资中国颁发的“2016年度中国企业财资力先进单位”称号。 [34] 

2016年，荣获由《中国消费者报》颁发的“创新引领消费升级2016房企榜样”荣誉称号。 [34] 

2016年，先后荣获易才集团“最佳雇主奖”，猎聘网“非凡年度雇主奖”。 [34] 

2016年，被人民网评选为“人民之选2016年度中国诚信地产服务企业”。 [38] 

2017年，被评为2017年度消费者点赞杰出品牌奖。 [39] 

2017年，被中国房地产经纪同业联盟评为“2017年度爱心影响力企业”。 [40] 

2018年，“我爱我家”品牌被 [9]  工信部下属的中国企业品牌研究中心 [1]  评为中国房产中介服务行业C-BPI品牌力第一名。 [9] 

2019年，我爱我家荣获2019中国价值地产总评榜“年度价值地产机构服务商”称号。 [41] 

2019年，乐居财经年度论坛“最佳房产综合服务运营商”。 [29] 

2019年，人民网2019幸福企业论坛“企业文化实践优秀案例奖”。 [29] 

2019年，每日经济新闻2019第八届中国上市公司高峰论坛“最佳董事会奖”。 [29] 

2019年，第五届未来人才管理论坛“2019中国人才管理技术典范奖”。 [29] 

2019年，时代周报第十二届时代营销盛典2019年度“品牌价值传播奖”。 [29] 

2020年9月22日，“见未来2020第三届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”在北京王府半岛酒店隆重举行。我爱我家控股集团从300多家企业中脱颖而出，荣获“2020非凡投资价值公司”、“2020卓越社会责任企业”两项大奖。 [42] 

2020年9月26日，荣获“2020中国价值地产总评榜·年度价值地产上市公司”奖项。 [43] 

核心价值观

崇尚“爱”，建设“家”，追求“赢”是我爱我家集团的企业文化核心价值观，体现为对客户的关爱、对员工的关爱、对社会的回馈。

“爱”是企业服务理念的核心。“爱”不仅仅是关怀和呵护，更是对员工的培养，对客户的诚信，对社会的责任。

“家”是企业文化的特色。集团通过福利保障制度和企业文化，为所有员工营造成长环境。

“赢”是贯穿企业的使命。“赢”的本质是通过践行社会主义市场经济原则，实现各参与方的合作共赢，并藉此提高全体员工综合素质和专业素养，提升企业整体经营管理水平，建立集团的可持续发展机制。 [44] 

2007年，我爱我家员工的先锋性组织 [20]  ——精鹰俱乐部成立。

2009年3月，第一届金鹰峰会在北京召开。 [45] 

2012年12月，第二届金鹰峰会在北京召开，主题为“跃群峰，览天下”。 [45] 

2013年10月，第三届金鹰峰会在杭州召开，主题为“Keep Dream，Keep Walking”。

2014年10月，第四届金鹰峰会在太原召开，主题为“秉诚信，鼎天下”。 [45] 

2015年10月，第五届金鹰峰会在上海召开，主题为“We Believe， We Can Fly!”。

2016年10月，第六届金鹰峰会在天津召开，主题为“未来，为你而来!”。

2017年10月，第七届金鹰峰会在苏州召开，主题为“十年，生来辉煌!”

2018年10月，第八届金鹰峰会在南京召开，主题为“相约钟山，创享未来!”。 [45] 

2019年12月，第九届金鹰峰会在北京召开，主题为“瞰云海，绽九州”。 [46-47] 

我爱我家自2012年起，每年会组织一届“爱家赢”杯足球赛。 [48]  我爱我家通过足球运动巩固团队友谊、传递爱心。 [48]  截至2018年，我爱我家已经举办“爱家赢”杯足球赛共七届。 [20] 

5月15日是我爱我家集团的司庆日，除了庆典仪式活动，全国所有城市公司门店的员工会走进社区开展社区公益活动。 [48] 

我爱我家致力于以推动社区和谐发展为核心的公益事业的开展 [49]  。为了履行社会责任，2014年由我爱我家集团发起，经北京市民政局批准成立“我爱我家公益基金会”。 [49] 

2007~ 2008年，举办“我爱我家”杯北京社区民俗趣味运动会，走进1000个社区，参与居民达100万以上。 [49] 

2012年，在全国共举办“和谐睦邻 低碳环保”大型社区公益活动200余场，倡导和谐文明社区，建立和睦邻里关系，推进社区环保建设，普及低碳生活知识。 [49] 

2014年，我爱我家捐建的“爱家多媒体教室”正式落户北京朝阳金盏乡打工子弟小学——同心实验学校。 [50] 

2015年，我爱我家携手京华时报、中华少年儿童慈善救助基金会，向甘肃通边小学捐建“京华爱家图书馆”并捐赠少儿读物3650册。 [48] 

2016年，我爱我家向北京市未成年人保护中心、宏远启智智障学校等机构的孤残儿童，以及远郊区县困难家庭捐赠近万件新衣。 [48] 

2017年，我爱我家启动“旧衣回收”公益工程，在北京的100家社区门店展开旧衣回收试点。 [51] 

2017年，我爱我家携手阿拉善通过网络捐款形式，集结关注生态与农业的社会各界力量共同参与公益事业。 [52] 

2018年，举行“大手牵小手，关爱孤独症儿童”活动，我爱我家走进孤独症儿童康复中心，为“来自星星的孩子们”送去温暖和关爱。 [1] 

2020年02月13日，全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势紧迫，牵动人心。我爱我家利用空置公寓就近无偿安置战斗在抗疫一线的医护人员。比如我爱我家下属武汉相寓公司就为医护人员准备了住房。我爱我家苏州公司发布通知，自2月12日起，苏州大市范围内参与支援武汉抗击冠状病毒肺炎疫情的医护人员，享受一次二手房买/卖中介佣金全免的优惠政策(交易金额的1.5%)。 [53-54] 

2020年02月28日，疫情发生以来，积极配合北京社区防疫 我爱我家成立230多支志愿服务队，将在现有志愿服务的基础上，更有序地配合北京市几百个社区进行防疫、抗疫工作，共同守护市民健康安全。提供免费住宿、捐助防疫物资、配合社区积极防疫。据了解，我爱我家基于“社区好帮手”定位，持续不断推出社区公益活动和便民服务，如免费打印复印、雨具借取、收发快递等。在赵庆祥看来，深入社区、服务邻里已逐渐成为行业的重要趋势，希望未来这种有组织的志愿者服务可以成为常态，从而促进行业的优化发展。 [55] 

2020年3月13日，作为房地产经纪行业的龙头公司，我爱我家联合轻松筹·轻松保为客户赠送免费的新冠肺炎保险，最高保额超25万元，为客户健康提供坚实保障。疫情发生以来，我爱我家积极参与抗疫，承担企业责任，以爱家人的实际行动为社会增添正能量。 [56] 

2020年7月7日-10日期间，我爱我家集结旗下的北京、上海、天津、南京、杭州、青岛、苏州、无锡、郑州、长沙、太原、武汉、成都、南宁等十六个城市的数千家线下门店变身“高考助力站”，为千万考生和家长提供遮阳休憩、免费定制水、晴雨伞、手机充电、必备药品、卫生间等十项免费高考助力服务。并在“高考助力站”内部设置了一些暖心提示例如会提醒大家带好必备的身份证、准考证等相关证件，带好直尺、圆规、铅笔、橡皮擦、黑色水笔等考场文具，细节之处尽显用心。 [57] 

此外，备受考生与家长喜爱的我爱我家“高考加油定制瓶”也再次上线。”考的全会，蒙的全对“、“瓶实力，没顾虑”、“考试不挂，人生开挂”等瓶身印有的不同祝福语,以轻松幽默的话语为考生家庭加油打气，希望成为紧张考试氛围里的一道轻松调剂，为考生带来好运祝福。 [57] 

2018年，我爱我家控股集团股份有限公司与中国建设银行股份有限公司签署住房租赁业务战略合作框架协议。 [58] 

2018年8月30日，我爱我家中介公司门店的员工，高价转租位于朝阳区的公租房，此事引发了网友的热议。朝阳区房管局第一时间查处了涉案的中介门店，责令这企业对涉案门店停业整顿，同时向行政主管部门提交了相关材料。对违规行为启动了立案调查，一经查实将高限处罚。 [59] 

2018年9月12日早间，我爱我家发布公告称，关注到部分网络媒体在未与公司核实的情况下发布“我爱我家涉嫌垄断操纵租金”的消息。对此，经核实，相关消息不属实。