携程
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。
携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。
2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2018年3月21日，携程发布定制师认证体系，国内首张定制师上岗证出炉 。2019年10月29日，携程宣布英文名称正式更名为“Trip.com Group” 。2021年4月16日报道，携程集团于4月19日正式于港交所挂牌上市 。
公司名称：携程旅行网
外文名:Ctrip
成立时间:1999年
总部地点:中国上海
公司类型:民营
标志吉祥物:海豚
发展历史
1999年10月 携程旅行网开通。
2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司。
2002年10月 单月交易额首次突破1亿元人民币。
2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市。
2003年12月 在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录。
2004年09月 与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡。
2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念。
2004年11月 宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股。
2004年12月 斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心。
2006年03月 进军商旅管理市场。
2006年06月 在全国14所大学设立携程阳光助学金。
2007年05月 推出国内首张商旅信用卡——中行携程卡。
2007年06月 携程网络技术大楼正式落成并投入使用。
2007年06月 举办服务2.0研讨会。
2007年11月 单月机票销售突破100万张。
2008年01月 携程旅行网牵手旅游卫视，联手打造携程环球DIY。
2008年03月 携程旅行网英文网站全新上线。
2008年05月 携程度假体验中心登陆各大机场。
2008年07月 温家宝总理来上海携程总部视察。
2008年12月 中共中央政治局常委、国务院副总理李克强来携程考察工作。
2008年12月 携程南通呼叫服务中心正式启动。
2009年1月 携程旅行网发布第一份企业公民报告。
2010年5月8日，正式落成拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼在江苏南通经济技术开发区。
2011年1月12日 与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。此次合作促进中国餐饮预订服务能力的持续提升和旅行增值服。
2013年8月8日，中国最大的在线旅游服务商携程旅行网在天津今晚大酒店召开新闻发布会，宣布正式成立天津分公司，进军天津旅游市场，大力拓展以天津为出发地和目的地的旅游业务。
2014年9月1日，携程出资在5亿元联合中信产业基金战略投资华远国旅。
2015年10月26日，携程与去哪儿合并，合并后携程拥有45%的去哪儿股份。此次携程与去哪儿合并的形式为百度出售去哪儿股份，然后控股携程，百度拥有携程25%的股份。
2015年10月26日（美国时间），携程旅行网宣布与百度公司达成一项股权置换交易。根据交易内容，百度通过此交易完成前拥有的178，702，519股去哪儿网A类普通股1和11，450，000股去哪儿B类普通股置换成11，488，381股携程增发的普通股。该项交易的股票置换比例是每个去哪儿美国存托凭证可转换成0.725个携程美国存托凭证2。交易完成后，百度拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程拥有约45%的去哪儿总投票权。携程2016年全年住宿预订营业收入达到了73亿元人民币。
2017年2月23日，携程旅行网公布了截至2016年12月31日第四季度及全年的财务业绩。携程本次业绩远超华尔街预期。财报显示，若不计股权报酬费用，2016年第四季度的非美国通用会计准则营业利润率为16%，超过华尔街此前8%-10%的预期。同时，2016年第四季度经稀释每存托凭证盈利为0.17美元，是华尔街预期0.01美元的17倍。
截至2016年12月31日，2016年全年携程净营业收入为192亿元人民币(28亿美元)，相比2015年增长76%。全年住宿预订营业收入为73亿元人民币(11亿美元)，相比2015年增长58%。住宿预订营业收入占2016年总营业收入的37%，占2015年总营业收入的40%。携程2016年全年非美国通用会计准则下归属于携程股东的净利润为21亿元人民币。
2017年10月30日，携程租车宣布打通从金融服务商，汽车厂商，到租车供应商，再到用户的全生态链，成为继推出国内租车平台优质品牌“携程优选”后的又一大举措 。
2018年2月14日，携程宣布，正式上线共享租车业务。
2018年4月3日，携程集团宣布旗下的携程专车已于3月28日正式获得天津市交通委代交通部交通运输部颁发的《网络预约出租汽车线上服务能力认定》，也就是俗称的“网约车牌照”。这就意味着，携程专车具有了网络预约出租车线上服务能力，可在全国范围通用。
2018年4月25日，携程宣布与超音速飞机制造商Boom Supersonic达成战略投资，助力Boom加速2.2马赫超音速客机的研发。
2019年2月，百度宣布与携程达成深度合作。百度云针对旅游行业特性，利用AI能力为携程量身定制面向场景、业务的解决方案。
2019年3月4日，携程财报显示，在2018年第四季度，携程净营业收入为76亿元，同比增长22%。在第四季度增长的助推下，全年净营业收入则达到310亿元，同比增长16%
2019年5月27日，OYO酒店宣布与携程达成战略合作。
2019年9月9日，海内外战略布局稳步发展，携程（CTRP.US）Q2营收或仍有上升空间。
2019年9月26日，携程(CTRP.US)宣布ADS发行计划：大股东百度(BIDU.US)出售3130万股ADS。
2019年10月29日，携程在20周年盛典暨第二届全球合作伙伴峰会上宣布，英文名称正式更名为“Trip.com Group”。
2019年10月29日，携程（CTRP.US）集团英文名改为Trip.com Group 发布G2战略。
2019年11月7日，携程集团与TripAdvisor,Inc（简称“TripAdvisor”）宣布达成战略合作伙伴关系并扩大全球合作，合作内容包括成立合资公司、达成全球内容协议以及公司治理协议。
2019年11月14日，携程(COM.US)三季度净利润增长172% 营业利润率达6年来最高。
2020年3月5日，携程启动“旅游复兴V计划”，投入10亿元复苏基金用于刺激旅游消费 。
2020年3月19日，携程集团公布了2019年第四季度及全年未经审计的财务业绩。财报显示，携程2019年全年净营业收入为357亿元，同比增长15%。全年经营利润同比增长94%，达到50亿元人民币，高于过去5年经营利润的总和；核心OTA品牌的交易额（GMV）达到8650亿元，同比增长19%，继续领跑全球在线旅游市场 。
2020年3月25日，携程与贵州达成战略合作，为期三年。
2021年4月7日，携程宣布正式启动香港上市招股工作，计划全球发售3163.56万股，定价上限为每股333港元。其股票在港交所上市，股票代码为“9961” 。4月16日报道，携程集团于4月19日正式于港交所挂牌上市 。
北京时间2022年3月24日, 携程集团（纳斯达克：TCOM及港交所：9961）公布了截至2021年12月31日第四季度及全年的财务业绩。财报显示，2021年携程集团全年净营业收入为200亿元，约恢复至2019年的56%——相关数据显示，中国国内旅游总收入恢复至疫情前51%。2021年Non-GAAP归属携程集团股东的净利润为14亿元。
2022年5月，据财联社，根据美国SEC官网显示，该机构将携程中概股加入“预摘牌”名单。
2022年6月28日，携程集团公布了截至2022年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。财报显示，2022年第一季度，携程集团净营业收入为41亿元，经调整EBITDA为9100万元，整体业绩表现超过市场预期。
2022年9月，携程集团第二季度营收40亿元，净利润4300万元同比扭亏为盈，调整后的息税前利润为3.55亿元人民币环比大涨290%，酒店预订量较2019年同期增长30+％，全球平台的机票和酒店预订量同比增长超过100％。
网站文化
运营原则
秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。
Customer ——客户（以客户为中心）
Teamwork ——团队（紧密无缝的合作机制）
Responsibility ——敬业（一丝不苟的敬业精神）
Integrity ——诚信（ 真实诚信的合作理念)
Partner——伙伴(伙伴式共赢合作体系)
产品logo
象征便捷、灵活的海豚
2012年6月，携程发布新Logo，以海豚图案为主，由海豚轮廓改变称为蓝色实心，加上眼睛和嘴巴的海豚图案，整体尺寸上有所缩小，主色调则保持原来的蓝橙两色。携程方面解释新logo体现了携程在移动互联网nag的便捷、灵活、智能和创新。
网站理念
取之于社会，用之于社会。
产品服务
旅游度假产品
携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。
此外，旅游还详细分成了主题旅游，周边旅游，境内旅游，港澳台旅游等多种不同形式旅游。在每一种形式中，内容详尽丰富，可适合客人做不同选择。
携程顾问
是携程旅行网基础于2016年倾力推出的全新的“B2C2C”个人旅游分享经济服务模式。
携程顾问借助携程品牌和产品库为客人提供旅游咨询和预定服务。使用携程顾问APP，携程顾问可以给想要旅游咨询和预订服务的消费者提供最有效的帮助。
酒店预订服务
携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。
高铁代购服务与国内火车服务
携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。”
携程秉着为客户服务原则，提供近三个月火车票（含高铁、动车）售票服务，提供改签与退票服务。另在手机移动端可进行小程序购票。
携程租车服务
携程租车打通从金融服务商，汽车厂商，到租车供应商，再到用户的全生态链。
企业事件
2017年10月9日，演员韩雪在其微博上直指携程存在捆绑销售问题。演员韩雪发布微博称，自己因为携程存在捆绑销售的问题而“被套路”，“作为一个在携程获得‘天外飞仙’称号，截止当前总里程超过99%的旅行者的我，曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的“预选保险框”。然而，百密一疏。心碎地发现，机智的我依然被套路了。”
针对近日携程搭售的投诉，携程于10日回应，表示携程机票产品紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。
2017年11月8日，许多携程幼儿园的孩子家长纷纷向媒体曝光投诉：该幼儿园教职员工涉嫌虐待儿童：给孩子喂食不明食物、并且有推搡幼儿的动作。气愤的家长当天上午与园方进行了质证，涉事教师下跪认错。监控画面显示：11月3日，涉事幼儿园老师疑似在将一些不明食物喂给孩子吃。在另外一段视频中，幼儿园老师很不耐烦地将孩子的书包扔在地上、并将幼童推倒在地。
携程方面表示，携程委托第三方管理的亲子园发生个别教师严重失职的情况，对此，携程第一时间成立了紧急处理小组，携程高层也连夜召开紧急会议，坚决表态，要和携程的父母们站在一起，对责任人员追责到底。
2018年8月，网传有用户在携程上使用土耳其里拉支付购买南航机票，再从南航微信渠道退票，从里拉暴跌造成的汇率差中套利。携程员工于8月13日晚七点左右接到网关维护的通知，关闭了里拉支付，现暂时无法用里拉购买机票。携程显示里拉支付网关还在进行维护中，维护尚未完成，开放时间不确定。
微博网友爆料称，携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象。他表示，自己日前想要在携程购买机票，显示总价格17548元，因为发现没有选报销凭证，于是退回去，修正一下。然后，再去支付，就告诉没有票了，让回去重新选择，总价就贵了近1500元，但他发现航空公司官网还显示有票。
对此，携程表示，携程绝不存在任何“大数据杀熟”行为，但在陈先生订单复盘中，我们发现了2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug。针对网友在携程上重搜机票贵了近1500元一事，携程方面发表道歉声明称，二次支付显示无票是系统Bug所致，绝无大数据杀熟。
2019年10月2日，有用户反馈自己在携程平台预定支付的酒店订单已经扣款，但订单无法确认，携程客服打不通，影响到出行安排 。
2021年10月1日，“周末酒店”度假APP在其平台上发出实名举报信息，称其连续接到各大合作酒店通知下架发布于该平台上的产品的要求。原因是酒店收到携程旅行网通知，要求与周末酒店有合作关系的酒店下架发布于该平台上的产品，否则将面临携程取消特牌、限流等处罚和限制。
2021年10月，携程惊现“天价退票费”，机票提前10天退，扣费1182元，北京消费者张先生9月25日在携程平台预订了10月8日天津往返乌鲁木齐的机票，去程价格为1818元，返程价格为1738元。但在9月28日的时候，张先生发现同一家航空公司，乌鲁木齐至天津的机票价格最低降至800元，于是张先生就打算将此前在携程平台预定的机票退了，重新预订。令张先生没想到的是，他在退票时发现，1738元的机票，需要按照机票票面价扣除70%的退票费，也就是1182元。
2021年12月16日，携程集团发布截至2021年9月30日第三季度未经审计的财务业绩。第三季度实现营收53亿元，分业务来看，住宿预订收入22亿元，交通票务收入18亿元，旅游度假收入3.92亿元，商旅管理收入3.38亿元。经调整EBITDA（税息折旧摊销前利润）为5.37亿元，经调整EBITDA利润率为10%。
2022年2月14日，携程宣布将在全公司推行混合办公制度。3月1日开始，每周三、周五，公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公。