苏宁易购
苏宁易购是苏宁易购集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。苏宁易购集团是中国领先的O2O智慧零售商， 2017年苏宁易购首次跻身《财富》杂志2017年全球财富500强榜单。2018年7月，苏宁易购在"2018年《财富》世界500强"中排行第427位。
2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫。2017年11月，苏宁官方正式宣布，成立苏宁易购汽车公司。
2019年2月12日苏宁易购在年会上表示将收购万达百货。5月15日，万达百货正式更名为苏宁易购广场。6月23日，苏宁易购宣布拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。
基本信息
发展历程
从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。
苏宁易购2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。
2009年8月18日，苏宁云商网上商城全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
2011年苏宁在南京举行全球供应商大会，董事长张近东向全球500余家家电供应商及其他领域的合作伙伴阐述了苏宁2011年至2020年未来十年的发展规划与实现战略。
2012年4月23日，"云集苏宁，易购天下"苏宁易购总部基地奠基仪式在集团总部举行，国家工信部、商务部等主管部门，江苏省、南京市各级政府，全球供应商、互联网与IT领域、金融界、投行、规划设计、传媒等各界合作伙伴共700多人参加，共同见证世界级电子商务总部建设的启动。
2018年1月15日，开年伊始，董事长召集全体管理人员，再次拉开了"场景互联网零售"的"造极"大幕，并制定出2020年向着交易规模四万亿、线下两万店和全渠道高于互联网转型期两倍增速的目标全力冲刺。
2018年5月30日，苏宁易购公告称，已经通过纽约证券交易所完成对公司持有的可供出售金融资产即AlibabaGroupHoldingLimited股份出售。本次出售，公司收到股票出售价款合计约15.04亿美金，经财务部门初步测算，预计可实现净利润约人民币56.01亿元。
2018年7月19日晚，《财富》杂志公布2018年度世界500强榜单，苏宁易购集团股份有限公司继2017年之后再度入围，以278.06亿美元(约合人民币1883亿)的年度营收再次入围，并以487.8%的利润增长率在所有上榜中国企业中排前三。
2018年8月10日，苏宁易购发布公告称，公司子公司苏宁国际参与投资云锋基金III，协同其他有限合伙人利用各自的产业、资金、专业的优势共同打造一支目标规模不超过25亿美元的私募基金。10月15日，苏宁易购发布一则公告，将亏损中的苏宁小店从上市公司剥离，以减轻公司的业绩压力。
2019年2月12日，苏宁易购董事长张近东在新春团拜会上宣布，苏宁易购正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店。苏宁方面表示，本次收购，将为万达百货注入全新的数字化变革。苏宁表示其拥有强大的大数据、人工智能等技术手段，将会通过对百货行业的整体数字化改造，进一步提升服务体验。
2019年4月，苏宁易购管理团队已全面接手万达百货运营工作，37家万达百货门店的工商变更也在有序进行中，4月底将完成工商变更。
2019年5月15日，苏宁易购总裁侯恩龙在618年中大促媒体发布会上称，万达百货正式更名为苏宁易购广场。苏宁整合了线下72家大型综合广场，包含原来37家万达百货，19家苏宁易购广场、16家苏宁广场，这标志着国内最大自营智慧零售广场体系形成。
2019年6月23日，苏宁易购宣布拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。
组建过程
"苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。"IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示。苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
据介绍，和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。根据行业整体发展预期和自身发展战略，苏宁易购计划在3年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。据了解，苏宁从准备到发展B2C业务经历了四个阶段。最早是2004年嫁接门户尝试网购，但主要目的还是在于宣传；之后自立门户、树立网络销售形象，同期线下实体网络建设不断加速；随着全国实体网络的建立以及会员制数据库营销的建立，初步启动网上平台的运营，探索经验，优化系统平台；最后是在当前内外部条件完全成熟的背景下，全面升级、力推网购，苏宁连锁网络的"空军"兵种全面起飞。
市场定位
苏宁易购是建立在苏宁云商长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。
截至2017年，中国家电市场规模达7440亿元。苏宁占到中国家电行业全渠道销售总额20%的市场份额。
2019年国内家电市场零售额规模8032亿元，苏宁市场份额为22.8%，位居2019年度家电全渠道市场份额首位。
发展趋势
2013年3月，苏宁易购在总部南京举行全国部署会，宣布苏宁易购组织架构调整全部完成。此外苏宁易购还明确了强化大家电、3C产品优势，重点发力日用、百货的产品策略，并宣布将在本地生活、移动生活及云产品研发方面做重点突破。
苏宁全场景智慧零售
2017年全国两会上，苏宁苏宁控股集团董事长张近东则提出了智慧零售的概念，张近东认为，智慧零售真正核心的内在本质，是消费升级、技术浪潮所推动的第三次零售革命[15]。智慧零售就是将零售行业回归到人本主义，将消费者看作未来的零售核心。伴随着科技进步和消费升级，用户对更人性化、更个性化、更多样性的购物体验需求愈发强烈，因此打造场景化消费已经成为零售新时代的一个大趋势。在他看来，要想实现零售行业整体的智慧升级，必须整合全行业、全渠道的力量，打破场景壁垒、实现不同场景之间的优势互补，让每个企业都能在智慧零售体系中拥有自己的位置，并能在智慧零售的进程中获益。
30年来，零售业发生翻天覆地变化，苏宁商业模式亦几经变革。而张近东的坚守，体现在智慧零售的每一个环节。从采购、销售、服务、渠道和业态，都经过大数据积累分析，完成商品、用户、支付的数字化，最终为用户提供高品质服务。
科技苏宁
苏宁形成了以用户为中心的一整套智慧零售解决方案，具备了对合作伙伴开放和赋能的能力，从零售、物流、金融、服务等方面，把中国制造到零售的流通环节打通，全面提高效率。同时，又通过大数据技术，在零售端把各种用户的需求传导到制造端，使制造更柔性、更精准、更高效，从而助推中国制造到中国智造的转变升级。
在苏宁的零售体系中已经完成了全链路的数字化建设，包括人力资源即服务(HaaS)体系，存储、网络、IDC及IOT设备的基础设施即服务(IaaS)体系，AI平台、大数据平台、云平台共同构成的平台即服务(PaaS)体系，包括千人千面、无人门店、AI客服、智慧家庭等在内的软件即服务(SaaS)体系，而智慧零售大脑(Raas)是这一系列数字化体系的集成。
场景苏宁
苏宁一直致力于构建全场景智慧零售生态系统，实现从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景，满足用户多样化的需求。
苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店已成为苏宁最重要的场景互联网门户。在社交营销领域，基于苏小团、苏宁推客等一系列工具，消费者可以更精准触达所需产品。具体到垂直服务领域：在综合购物场景，苏宁有苏宁易购官方旗舰店（猫宁电商）；在社交电商领域，有苏宁拼购；百货购物层面，有苏宁易购PLAZA（万达百货）；家电3C消费，有苏宁易购电器店和日本LAOX；家居家用消费，有Hygge、苏宁极物等；在内容服务方面，体育无论版权数量还是赛事直播运营，都属于国内第一平台；此外，还有视频、龙珠直播、当贝市场等系列内容场景。苏宁在商超方面不仅覆盖广，而且层次多。大卖场有家乐福，精超有苏鲜生，社区便利则布局了便利店、迪亚天天。在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景，我们也布局了红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等诸多专门。围绕用户日常生活场景，还提供体彩、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等服务。
内容苏宁
苏宁体育旗下PP体育囊括国内90%的体育内容资源，包括欧洲顶级联赛、中超等足球赛事版权，以及UFC、WWE、排超等赛事版权，形成以足球产业为核心的体育内容矩阵
用户苏宁
苏宁易购打造的“SUPER”会员，旨在为会员提供更好的购物体验，更优惠的商品及更实在的购物回馈。
苏宁场景会员的特色在于“无限场景，一个会员”。这是基于苏宁全场景业态布局、全时全域立体化物流能力构建、场景零售OS能力构筑，以及苏宁对消费者长期深入的理解和洞察，相比行业其他的会员解决方案，苏宁场景会员是全场景一站式，并打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益，从社区到购物中心，从有形到无形，聚焦用户的体验，用场景激活用户的体验。
随时苏宁
在线上零售方面，苏宁依托苏宁小店、家乐福等自有业态数字化近场基础设施推出特色化的“1小时场景生活圈”服务，通过链接外部商户、品牌，搭建起一张全场景服务触点网络，为用户提供快捷、新鲜、便利、多样的服务。
用户体验
a)苏宁实体店优势：
商品定位为中高端，商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，满足消费者需求。
3C+旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验。
苏宁近20年的经验积累，不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物感受。
b)苏宁B2C优势：
成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。
根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。
苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。
与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。
利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。
竞争优势
a)苏宁实体店优势：
苏宁品牌价值2012年突破800亿元，是消费者最值得信赖的品牌之一，与各种媒体有着良好的合作关系，丰富的内部和外部资源，以及丰富的市场推广经验。
b)苏宁B2C优势：
苏宁品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网络媒体合作方面也有相当的资源，20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备，利用苏宁现有的2000余万会员开展精准营销。
供应优势
a)苏宁实体店优势：
强大的采购平台--1000多亿的年销售规模，对市场有着敏锐洞察力的采购团队，良好的供应商合作关系
超强的供应链管理水平和强大的系统支持，系统可实现自动补货。
苏宁有80余个CDC、RDC；60多个转运点、850多家门店强大的仓储能力，400多家售后网点支持全国的售后服务，零售丰富的配送经验和配送能力，可覆盖全中国各地。
b)苏宁B2C优势：
苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。
运营管理
a)苏宁实体店优势：
苏宁有丰厚的资金实力，可以满足正常的经营运转，已经形成了较成熟的盈利模式和较高的运营效率。
信息化建设：苏宁是流通企业中信息化建设最先进的，是集采购、销售、财务、物流、售后等于一体的信息化建设平台。
b)苏宁B2C优势：
丰厚的资金实力，可供利用的实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式。
信息化建设对B2C发展尤为重要，结合苏宁B2C的业务模式，苏宁开发出了新一代购物网站"苏宁易购"，已于2009年8月18日正式上线运营，正以全新的面貌展现给广大消费者。
企业文化
服务理念
服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准。
使命
引领产业生态，共创品质生活
愿景
百年苏宁 全球共享
价值观
做百年苏宁，社会企业员工，利益共享；
树家庭氛围，沟通指导协助，责任共当；
企业精神
执著拼搏，永不言败
经营理念
输出能力，链接资源；构筑平台，合作共赢。
所获荣誉
2020年1月3日，上榜2019年上市公司市值500强，排名第138。
2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，苏宁易购以市值920亿元位列第70位。
2020年5月13日，苏宁易购名列2020福布斯全球企业2000强榜第490位。
2020年，苏宁易购名列《财富》世界500强324位。
2019年2019年6月，“世界品牌大会”发布了2019年《中国500最具价值品牌》分析报告，苏宁易购以2691.98 亿元的品牌价值稳居零售业第一位。
2019年7月，财富中文网发布了最新的《财富》世界500强排行榜，苏宁排名333位，较上年提升94位 。
2019年12月，苏宁易购入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。
2018年2018年7月19日晚，《财富》杂志公布2018年度世界500强榜单，苏宁易购集团股份有限公司(下文简称苏宁易购)继2017年之后再度入围，以278.06亿美元(约合人民币1883亿)的年度营收再次入围，并以487.8%的利润增长率在所有上榜中国企业中排前三。此前，《财富》杂志公布的中国500强中，苏宁易购位列44位。
2018年7月，苏宁易购在"2018年《财富》世界500强"中排行第427位。
2017年2017年苏宁易购首次跻身《财富》杂志2017年全球财富500强榜单。