饿了么再添负面新闻 跑腿骑手私自更改客户订单

在刚刚过去不久的315晚会中，饿了么等各大线上外卖平台就已经被点名批评。时间还有余热，就有相关媒体报道称3月19号湖北王先生在点餐时遇到了一个特殊的情况。据了解，王先生在某商家下单7道菜，但是送上门的7道菜，绝大多数都不是在自己下单的商家中所售卖，而是饿了么的配送骑手拼出来的真假餐，而配送骑手通过制造假水单和账单等一系列操作，私吞下顾客36元。

饿了么

3月22日饿了么官方对骑手换菜事件进行回应，表示针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已经停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。同时饿了么还表示，我们会和更多品质商家开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费，以更好地保障消费者权益，加强管理，不断提升服务水平。针对此次事件给予的回应有网友表示，说来说去都一样，也没有具体的整改措施。不过消费者王先生表示他不会追究骑手吞钱这件事情，也不愿意看到平台对骑手进行处理，只希望饿了么要进行反思并堵住制度上的漏洞。

近两年，外卖平台屡次发生各种侵害消费者权益的事件，从前段时间曝光的外卖平台线上商家不具有合法经营资质，到当下曝出配送骑手私自更改消费者订单，这些事件无一都暴露了外卖平台管理上存在的疏忽漏洞。没有制定相关更严格的规范标准，导致各种不良事件层出不穷，这影响消费者体验，也严重侵害了消费者权益。

（本文部分文字、图片来源于网络，如涉及任何第三方合法权利，请联系我们删除。其他媒体、网络或个人转载使用需注明来源：“品牌百科新媒”。）