邮寄7万元的爱马仕包被告知烧毁，顺丰再陷舆论风波

近日，顺丰在邮寄贵重物品时又出现了“事故”，引起人们的热议。

2月15日，浙江金华的当事人林女士邮寄一只价值7万元的爱马仕包，几天后被告知包裹运输时烧毁，顺丰工作人员称，接受协商方案才能提供事故证明，令人不解，不少网友也在评论区谴责。对此，顺丰客服回复称，如果是公司的原因，会进行相应处理。

7万元确实一笔不小的数目！并且顺丰相关的案例事故似乎并不鲜见。

此前，有媒体报道，广东深圳的夏女士称自己花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max 从深圳寄给江苏的家人。后面家人迟迟未收到货，向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔，根据保价赔偿1000元。夏女士表示，下单时未注意到保价金额，不接受此赔偿。

无独有偶，今年1月份，媒体又曝出顺丰“事故”。据报道，广州的鲁女士通过“顺丰速运”的“代收货款”服务，将一块价值36000元的手表从广州邮往宁夏，运费为23元，代收服务费为992元。鲁女士表示，该包裹在送达收件地址后第四天显示“对方拒收”。待包裹返还时，鲁女士怀疑自己的手表被“调包”了，“手表的包装、标签被撕开，表带的纹路也和我寄出去的不一样”。

于是，鲁女士拨打了“顺丰速运”的客运电话，鲁女士表示顺丰告诉她因为她没有保价，只能赔偿7倍的运费。而运费为23元，7倍也就是161元。

在接连的“邮寄贵重物品”事故中，这次的“7万元爱马仕包”，可谓是最为贵重的物品。

在林女士与顺丰工作人员的交谈语音中，可以看出，目前顺丰处理事件的工作人员的核心要点就是：1.咬死协商才给出事故证明；2.你（当事消费者）越闹大，我们（顺丰方）就越不怂，和你正面刚；3.你（当事消费者）在各媒体平台曝光，我们（顺丰方）很不爽，不服你可以告我，走法律程序。

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此外，在当事消费者林女士的沟通语音中，可以潜在听出林女士表明的是：顺丰是想让林女士同意低于2万元的协商赔偿方案，同意后就会出具事故证明。此次事故是运输车辆车祸造成寄件损毁，这种事故显然跟客户林女士没有什么责任关系。至于到底如何赔偿，还是依据相关法律才可判断。

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如今，快递物流在邮寄贵重物品时出现“事故”的情况越来越常见，并且不只是顺丰，其他快递公司也有类似情况。这种现象引起了不少消费者的担心，自己邮寄的贵重物品出了岔子，损失可谓不小。因此，有网友表示，过于贵重的物品还是不要让快递公司邮寄比较保险。