顺丰寄丢11000元手机仅赔1000，登上热搜引热议

近日，据媒体报道，广东深圳的夏女士称自己3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max 从深圳寄给江苏的家人。后面家人迟迟未收到货，向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔，根据保价赔偿1000元。夏女士表示，下单时未注意到保价金额，不接受此赔偿。对此，顺丰回应称事情还在核查处理中，责任人员还没核查到。目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。

该事件发生后迅速冲上热搜，网友都在替这位夏女士感到不值，1万多的手机寄丢了却只赔偿2500。同时，也有不少网友反应，自己曾经在顺丰寄件时，也发生过贵重物品寄丢的情况，同样是面临赔偿非常少的情况。

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据悉，到顺丰寄贵重物品时，顺丰快递员大多都会建议寄件人保价。但是很多寄件人其实对保价了解的并不多，甚至不知道顺丰保价是什么意思。如果寄件贵重物品，没有保价，快递丢失后，寄件人将承受巨大的损失，夏女士的例子再次说明了这一点。

此外，还有网络报道称，有人遇到过即使保价了，但顺丰仍然不按照保价金额进行赔偿的情况。看来，关于寄件丢失或损坏这个问题，确实引起不少民众的不满。

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甚至还有网友往极端的情况推测：看到贵重的寄件没有保价，直接就给私自拿了，反正赔不了这么多钱。相信这样的极端情况应该非常罕见，因为这种行为已经触犯法律。

综上，在寄件贵重物品时，选择保价已经属于上上策。而顺丰作为国内的龙头快递企业，也应该担负起更多的社会责任，采取制定更多的良策去保障人民大众的切身利益。现今，关于寄件丢失、损坏的问题，在网络上屡屡被网友吐槽，表达不满，顺丰应该对此重视起来。

今年9月5日，顺丰宣布从5日起，全国50个主要大中城市同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。自9月5日起在这些城市，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。

顺丰控股发布的2022年半年财报显示，2022 年上半年，顺丰控股实现营业收入 1300.64 亿元，同比增长 47.22%；归属于上市公司股东的净利润 25.12 亿元，同比增加 230.61%；扣非后净利润 21.48 亿元，同比增加 550.20%；实现每股收益 0.51 元，同比增加 200%。

在疫情的影响下，顺丰的财报数据还能保持这样一个成绩，充分展现出顺丰作为快递龙头企业的强劲韧性。现在又加强了服务质量，宣布“派件不上门，承诺必赔付”，进一步增强了企业的竞争力，不过，这次寄件丢失风波，所反映出的问题，也是顺丰不可忽略的。