星巴克APP出现bug，账户里忽然多了优惠券，网友：确定不是营销？

4月12日，有网友反映，星巴克APP出现bug，账户里忽然多了优惠券。星巴克客服回应，是系统异常，目前正在修复。如果优惠券可以在门店正常核酸的话，是可以使用的。

该消息还登上了微博热搜第一，吃瓜网友们纷纷围观。部分网友认为星巴克的这个bug出现的有点巧妙，上热搜也有点微妙。

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“确定不是营销？”

“故意的吧，再多的优惠券都是有利润的。”

“瑞幸我爱你”

……

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针对此事，星巴克官方微博进行了说明，星巴克表示系统确实出bug了，技术伙伴们正在全力抢修，但今天（4月12日）大家暂时无法使用【星巴克APP】和【微信小程序】，以及账户里面的【优惠券】。

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为何星巴克的一次bug，会令网友们首先想到的是营销套路？主要是近年来品牌商家的营销方式太过广泛，网友们对此有了戒备心。比如，去年元气森林的淘宝店铺发生运营故障，购买价值216元左右的36瓶元气森林，总价只有3.2元。有网友表示甚至一次性买了三万瓶。这一事故也被电商界一些人鉴定为元气森林的营销。

当时有自称元气森林淘宝店运营的店员出面承认设置错误，称给元气森林方造成200多万元的损失。但电商界一些人士指出，淘宝现在有保护机制，如果价格异常，商家是可以不发货的。他们认为这有可能是元气森林为年底冲业绩，与经销商联合的刷单行为。此举不仅可以增加线上销量，还不会打乱线下价格体系。还可以带来热度，顺势营销。

结果，吃瓜网友们对元气森林大大diss了一番。

对于传统的营销策略来说，品牌当然认为曝光越多越好，但是在互联网时代，信息变得更加透明，品牌的公关和营销就不能过度追求单纯的曝光度，还要注意会给消费者带来哪些情绪。如果一种过度营销行为会给消费者带来不好的情绪，比如让消费者产生被愚弄的感觉，必然会对品牌产生负面口碑。