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众多APP的这个鸡贼功能引发网友吐槽,人民网也出面点评了!

 

近日,据媒体报道,重庆市民小佳(化名)发现多个APP正在“自动续费”,而其中有的APP早就停用甚至卸载了。原来是由于小佳当初在开通会员时忘记了将“自动续费”停用。

 

有记者从小佳的手机记录看到:当你开通某个APP的会员的“连续包月”服务后,在相应的支付软件中,就会生成一个协议——服务到期前2天自动续费,自动延长服务有效期,如关闭服务则不再发起续费。

 

“自动续费”不能在APP里直接取消,哪怕是卸载也不会取消,一定要去支付软件里找到并关闭才行。有不少人和小佳一样,起初只是想开通一个月的会员,APP会有开一个月会员的收费选项,当你开通后,认为一个月到期后,会员会自动取消,收费会自动终止。然而,很多人没有注意到不太明显的提示——自动续费,当一个月时间到期后,你没有去关闭这个“自动续费”功能,APP会自动续费扣款。

 

因此,很多人因没有注意到这个“自动续费”服务,或者压根就不知道有这个服务,而被稀里糊涂的扣了款。

 

对于此种现象,引起了不少网友的共鸣和讨论。爱奇艺、优酷、PP体育、QQ音乐、知乎、芒果TV等诸多APP的“自动续费”都引来了网友的点名吐槽。

 

有的网友建议,应取消“自动续费”功能,把主动权还给消费者。有的建议,自动续费时,应有短信提醒,不能无声无息地扣款。

 

更多人吐槽的是,这个“自动续费”实在是鸡贼,让你根本找不到取消续费的按键,还得到网上百度如何取消的步骤,相当繁琐。

 

对于APP“自动续费”,人民网也进行了评论,人民网表示,对App经营者来说,吸引用户付费是常见的盈利方式。但是,付费必须是基于为用户提供更优质的服务,通过具有高附加值的内容满足用户需求,利用更新的技术手段给用户带来更好的使用体验,如此提高用户粘性才是良性的,也是真正可持续的。同时,相关收费必须公开透明,让用户拥有选择权。那些不把心思放在正道上、反而琢磨算计用户的App,注定走不远。

 

如今,APP“自动续费”几乎是所有App都存在的现象。正如人民网所评,提高用户粘性才是正道,那些不把心思放在正道上、反而琢磨算计用户的App,久而久之,必定会让用户心生不满,从而损害品牌美誉度。

 

APP“自动续费”,你中过招吗?

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