元气森林因优惠设置错误损失200多万，是真失误？还是营销手段？

10月26日，据媒体报道，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元。错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺或损失200多万元。

当日，元气森林向媒体表示：“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”

10月27日下午，涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称：“10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

元气森林官方店希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。

元气森林

在网传的“元气森林秒杀群”的聊天记录可以看到，元气森林官方店的运营人员张阿龙发出了请求，希望客户将订单申请退款。

聊天记录

对于此事，中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货，忠实履行合同规定的义务。

由此，可以看出，无论申请退款与否，消费者都是合理合法的。如果有消费者愿意申请退款，也是道义层面的东西。

涉事的淘宝元气森林官方店被薅了羊毛，表现出十分凄惨的境况，恳请客户申请退款，挽回损失。对此，网友们各有看法，不少人认为这个事情疑点太多，不像是失误，反而像是营销，表示不相信“失误”的说法。

元气森林

有网友指出，淘宝搞活动的时候需要提前上报价格给淘宝官方，如果你的产品页定价和上报给淘宝的价格不一样，出单异常多的话，淘宝小二会给你下架。

还有人表示，这铁定是营销，之前有同样的案例在京东上搞营销，不仅引起了人们的关注，还为店铺成功引流。马上双十一就要到来，这是店家提前拉人气的手段。

更有“学霸”网友提出了一些尖锐的质疑，将其罗列：

1.该店是官方店铺（法人是北京总代理）；

2.亏损金额成谜（200万是店铺自称的，没有证据）；

3.低价抢购过程中不断补货（一边被薅还一边补货？）；

4.运营道德绑架式要求消费者退单；

5.如果价格设置太低，淘宝会提醒超低价资损风险；

6.微博舆论发酵太快，很难认为是偶然事件而不是营销；

7. 元气森林本来就是低成本高溢价的饮料，真亏这么多谁信。

当然真假先不说，确定的是，这波热搜是已经上去了。对此，你怎么看？